Política de privacidad

Entendemos que la privacidad y la seguridad de su información personal es extremadamente importante. Esta política establece lo que hacemos con su información y lo que hacemos para mantenerla segura. También explica dónde y cómo recopilamos su información personal, así como sus derechos sobre cualquier información personal que tengamos sobre usted. Esta Política explica cómo hacemos esto y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Introducción

Este aviso de privacidad se aplica a este sitio web y a otras interacciones (por ejemplo, cuando crea una cuenta en el sitio web, compra o se suscribe a nuestro producto o servicio, se suscribe a nuestro boletín, se inscribe para recibir actualizaciones, abre un ticket de soporte, nos contacta por correo electrónico o teléfono o nos contacta a través de las redes sociales) que pueda tener con nosotros. Si no está de acuerdo con los términos, no acceda a nuestros sitios web ni a ningún otro aspecto de este sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad, por favor contáctenos utilizando el formulario de soporte/contacto en el sitio web. Puede usar el enlace de contacto en su sitio en línea o enviar un correo electrónico a info@mapoconsultores.com para obtener la información de contacto de los instructores y administradores del sitio web.

¿Qué datos recopilamos sobre usted?

Datos personales significa cualquier información capaz de identificar a una persona. No incluye datos anónimos. Podemos recopilar y procesar sus datos personales de diferentes maneras:

Datos de Comunicación que incluyen cualquier comunicación que nos envíe, ya sea a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico, mensaje de texto, mensajería en redes sociales, publicaciones en redes sociales o cualquier otra comunicación que nos envíe.

Datos del Cliente que incluyen datos relacionados con cualquier compra de bienes y/o servicios como su nombre, título, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de contacto, detalles de compra y los detalles de su tarjeta.

Datos del Usuario que incluyen datos sobre cómo usa nuestro sitio web y cualquier servicio en línea, junto con cualquier dato que publique para su publicación en nuestro sitio web o a través de otros servicios en línea. Esto puede incluir productos, contenido, archivos, cursos, cuestionarios, encuestas o cualquier otro contenido que cargue o cree en el sitio web.

Datos Técnicos que incluyen datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios en línea, como su dirección IP, sus datos de inicio de sesión, detalles sobre su navegador, duración de la visita a las páginas de nuestro sitio web, vistas de página y rutas de navegación, detalles sobre la cantidad de veces que usa nuestro sitio web, configuraciones de zona horaria y otras tecnologías en los dispositivos que usa para acceder a nuestro sitio web. La fuente de estos datos proviene de nuestro sistema de seguimiento de análisis.

Datos de Marketing que incluyen datos sobre sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros y sus preferencias de comunicación.

Otros datos recopilados

Podemos recopilar datos sobre usted proporcionándonos los datos directamente (por ejemplo, al completar formularios en nuestro sitio o al enviarnos correos electrónicos). Podemos recopilar automáticamente ciertos datos de usted mientras usa nuestro sitio web utilizando cookies y tecnologías similares. Por favor vea nuestra política de cookies para más detalles: Política de Cookies.

Podemos recibir datos de terceros, como proveedores de análisis, como Google, basados fuera de la UE, redes publicitarias como Facebook, basadas fuera de la UE, como proveedores de información de búsqueda, como Google, basados fuera de la UE, proveedores de servicios técnicos, de pago, como Stripe y Paypal y servicios de entrega, como intermediarios de datos o agregadores.

También podemos recibir datos de fuentes disponibles públicamente, como la base de datos de IVA de la Comisión Europea.

Terceros o fuentes disponibles públicamente

Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se establece a continuación. Cuando un Servicio de Terceros está habilitado, estamos autorizados a conectar y acceder a Otra Información puesta a nuestra disposición de acuerdo con nuestro acuerdo con el Proveedor de Terceros. Sin embargo, no recibimos ni almacenamos contraseñas para ninguno de estos Servicios de Terceros al conectarlos a los Servicios. Las integraciones de terceros pueden incluir:

– Zapier.com
– MailChimp.com
– Google.com
– Facebook.com
– Segment.io

Datos Sensibles

No recopilamos ningún Dato Sensible sobre usted. Los datos sensibles se refieren a datos que incluyen detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación a sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos. No recopilamos ninguna información sobre condenas penales y delitos.

Cuando estamos obligados a recopilar datos personales por ley, o bajo los términos del contrato entre nosotros y usted no nos proporciona esos datos cuando se le solicitan, es posible que no podamos cumplir con el contrato (por ejemplo, para entregar bienes o servicios). Si no nos proporciona los datos solicitados, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que haya pedido, pero si lo hacemos, se lo notificaremos en ese momento.

Cómo usamos sus datos personales

Solo usaremos sus datos personales cuando la ley lo permita. Los usos más comunes de sus datos personales son:

– Cuando necesitemos cumplir el contrato entre nosotros.
– Cuando necesitemos procesar datos de acuerdo con las instrucciones del Cliente.
– Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
– Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Generalmente, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing a usted por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos utilizando el formulario de contacto en el sitio web o utilizando la configuración de privacidad en su perfil.

Propósito y base legítima para procesar sus datos personales

A continuación se describe cómo planeamos usar sus datos personales y los fundamentos legales en los que procesaremos dichos datos. También hemos explicado cuáles son nuestros intereses legítimos donde corresponda.

Podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo del propósito específico para el que estemos usando sus datos.

Datos de Comunicación: Procesamos estos datos con el propósito de comunicarnos con usted, para el mantenimiento de registros y para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son responder a las comunicaciones enviadas a nosotros, mantener registros y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Datos del Cliente: Procesamos estos datos para suministrar los bienes y/o servicios que ha comprado y mantener registros de dichas transacciones. Nuestra base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas a su solicitud para celebrar dicho contrato.

Datos del Usuario: Procesamos estos datos para operar nuestro sitio web y asegurar que el contenido relevante se le proporcione, para garantizar la seguridad de nuestro sitio web, mantener copias de seguridad de nuestro sitio web y/o bases de datos y permitir la publicación y administración de nuestro sitio web, otros servicios en línea y negocios. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son permitirnos administrar correctamente nuestro sitio web y nuestro negocio.

Datos Técnicos: Procesamos estos datos para analizar su uso de nuestro sitio web y otros servicios en línea, administrar y proteger nuestro negocio y sitio web, entregar contenido relevante del sitio web y anuncios a usted y comprender la efectividad de nuestra publicidad. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son permitirnos administrar correctamente nuestro sitio web y nuestro negocio, y hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.

Datos de Marketing: Procesamos estos datos para permitirle participar en nuestras promociones, como competiciones, sorteos y regalos gratuitos, entregar contenido relevante del sitio web y anuncios a usted y medir o comprender la efectividad de esta publicidad. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.

Podemos usar Datos del Cliente, Datos del Usuario, Datos Técnicos y Datos de Marketing para entregar contenido relevante del sitio web y anuncios a usted (incluidos anuncios de Facebook u otros anuncios de display) y para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos. Nuestra base legal para este procesamiento son los intereses legítimos, que es hacer crecer nuestro negocio. También podemos usar dichos datos para enviarle otras comunicaciones de marketing. Nuestra base legal para este procesamiento es el consentimiento o los intereses legítimos (es decir, hacer crecer nuestro negocio).

Comunicaciones de marketing

Nuestra base legal para procesar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing es su consentimiento o nuestros intereses legítimos (es decir, hacer crecer nuestro negocio).

Según el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR), podemos enviarle comunicaciones de marketing si:

– Usted realizó una compra o solicitó información sobre nuestros bienes o servicios, o aceptó recibir comunicaciones de marketing y en cada caso no ha optado por no recibir dichas comunicaciones desde entonces.

Según estos reglamentos, si es una empresa limitada, podemos enviarle correos electrónicos de marketing sin su consentimiento. Sin embargo, puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte en cualquier momento.

Antes de compartir sus datos personales con terceros para sus

propios fines de marketing, obtendremos su consentimiento expreso.

Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejen de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando las casillas relevantes para ajustar sus preferencias de marketing, o siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing enviado a usted, o enviándonos un correo electrónico a través del formulario de contacto en cualquier momento.

Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, esta exclusión no se aplicará a los datos personales proporcionados como resultado de otras transacciones, como compras, registros de garantía, etc.

Divulgaciones de sus datos personales

Podemos tener que compartir sus datos personales con las siguientes partes:

Proveedores de la plataforma de cursos en línea Zenler.com, quienes serán los procesadores de sus datos. Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos con Zenler para procesar sus datos. Otras empresas de nuestro grupo que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas y llevan a cabo informes de liderazgo. Proveedores de servicios que proporcionan infraestructura en la nube, alojamiento de videos, plataformas de videos en vivo, proveedores de correo electrónico, servicios de TI y administración de sistemas.

– Amazon
– Sendgrid
– FileStack
– Vimeo
– Zoom

Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables. Organismos gubernamentales que requieren que informemos actividades de procesamiento en determinadas circunstancias. Terceros a quienes vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o activos.

Requerimos que todos los terceros a quienes transferimos sus datos respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Solo permitimos a dichos terceros procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas, lo que implica transferir sus datos fuera del Área Económica Europea (EEA).

Los países fuera del Área Económica Europea (EEA) no siempre ofrecen los mismos niveles de protección para sus datos personales, por lo que la ley europea ha prohibido las transferencias de datos personales fuera del EEA a menos que la transferencia cumpla ciertos criterios.

Muchos de nuestros proveedores de servicios terceros están basados fuera del Área Económica Europea (EEA), por lo que su procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEA.

Cada vez que transferimos sus datos personales fuera del EEA, hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar un grado similar de seguridad de datos asegurando que al menos una de las siguientes salvaguardas esté implementada:

Nuestro proveedor de la plataforma de cursos en línea Zenler, con sede en el Reino Unido, es nuestro procesador de datos y hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos para que el procesador proteja sus datos personales. Solo transferiremos sus datos personales a países que hayan sido considerados por la Comisión Europea como que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales; o cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos o códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados por la Comisión Europea que dan a los datos personales la misma protección que tiene en Europa; o cuando utilizamos proveedores con sede en los Estados Unidos, podemos transferir datos a ellos si son parte del Escudo de Privacidad UE-EEUU, que requiere que proporcionen una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y Estados Unidos. Cuando utilizamos proveedores con sede en los Estados Unidos (por ejemplo, Amazon, Sendgrid), podemos transferir datos a ellos cuando hemos firmado acuerdos de procesamiento de datos para que el proveedor proporcione protección de datos compartidos entre Europa y Estados Unidos.

Si ninguna de las salvaguardas anteriores está disponible, podemos solicitar su consentimiento explícito para la transferencia específica. Tendrá derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

Por favor, envíenos un correo electrónico a info@mapoconsultores.com si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEA.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer dichos datos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de datos

Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Al decidir cuál es el tiempo correcto para conservar los datos, consideramos su cantidad, naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación, los fines del procesamiento, si estos pueden lograrse por otros medios y los requisitos legales.

Para fines fiscales, la ley nos exige mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos Contacto, Identidad, Datos Financieros y de Transacciones) durante seis años después de que dejan de ser clientes.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso a usted.

Sus derechos legales

En ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Estos incluyen el derecho a:

– Solicitar acceso a sus datos personales.
– Solicitar la corrección de sus datos personales.
– Solicitar la eliminación de sus datos personales.
– Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
– Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
– Solicitar la transferencia de sus datos personales.
– Derecho a retirar el consentimiento.

Puede ver más sobre estos derechos en:

https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/

Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, por favor contáctenos a través del formulario de contacto en el sitio web.

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Podemos necesitar solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de los 30 días. Ocasionalmente, puede llevarnos más de 30 días si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

Enlaces de terceros

Podemos incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

Limitaciones de edad

Al proporcionarnos sus datos, nos garantiza que tiene más de 13 años de edad.

Cómo contactarnos

Puede contactar a Zenler en cualquier momento si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos legales.

Puede contactarnos a través del formulario de soporte/contacto en el sitio web.

Autoridad de protección de datos

Si no está satisfecho con algún aspecto de cómo recopilamos y utilizamos sus datos, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad de supervisión del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Estaríamos agradecidos si nos contacta primero por correo electrónico a info@mapoconsultores.com si tiene una queja para que podamos intentar resolverla por usted.

Es muy importante que la información que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Por favor, háganos saber si en algún momento su información personal cambia enviándonos un correo electrónico a través del formulario de soporte/contacto o actualice su perfil en su cuenta.